회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
• 배송 기간 : 1일 ~ 14일
• 배송 안내 :

  배송안내

  
  
  입금자명이나 금액이 다르거나 혹은 공백이 있는 경우에는 입금확인이 되지 않으니 꼭 연락주세요
  

  배송기간은 입금확인 후 2일-14일 소요됩니다(공휴일 제외)
  일부 입고가 지연되는 상품은 배송이 늦어질 수 있습니다 (7일-14일)
  (주문일로부터 7일 경과시 입고가 늦어지는 상품을 제외한 나머지 상품은 선발송 됩니다)

  주문하실 때 품절이 아니더라도 거래처 사정에 따라 품절이 될 수 있습니다
  주문을 변경하시면 변경하신 시점으로 새로 주문처리가 되어 배송일이 늦어지니 최초 구매시 신중히 선택해 주시기 바랍니다

  
  

교환/반품안내

+ 교환 / 반품안내

 

프롬진 고객센터 (070-4148-0384) 또는 Q&A게시판을 통해 상품수령 후 3일 이내에
교환 / 반품접수 신청을 해주세요
(사전문의 없이 상품을 보내실 경우 착불로 반송처리 됩니다)

7일이내에 교환 / 반품 상품이 도착이 안될시에는 처리가 불가능합니다
(물건이 늦게 도착할 경우에도 착불로 반송처리 되세요)

 

경기도 화성시 동탄순환대로 10길 88 [산척동,레이크힐 반도유보라 10.2] 3603-404

 

 

CJ대한통운택배(1588-1255)를 통하여 반품상품을 신청해주세요
타택배사를 이용하실 경우엔 선불로 상품을 보내주셔야 하며
부득이하게 타택배 착불로 보내주셨을 경우엔 환불 금액에서 차감됩니다. 이점 유의해주세요

 

 

 

반품상품의 경우 처음과 같은 상태로 포장 후 보내주셔야 합니다

상품 택 / 라벨 제거시 교환/반품 불가능합니다
오염, 향수냄새, 담배냄새, 섬유탈취제냄새, 늘어남,  세탁흔적, 착용흔적이 있을경우엔 교환/반품이 불가능 합니다. 이점 유의해주세요

오염이 쉽게 생기는 화이트계열 상품,늘어짐이 생기는 니트상품, 위생적인 문제가 생기는 이너웨어상품, 주문제작상품, sale, 그외에 설명에 표기된 상품들은 교환, 반품이 불가능합니다
상품에 하자가 있을경우엔 새제품으로 교환해드려요
(실밥, 1-3cm의 사이즈 오차, 실짜임, 초크표시의 경우엔 하자에서 제외됩니다)

상품 교환은 동일상품으로만 가능하여, 상품 불량시 동일상품, 동일색상으로 교환가능합니다
교환 / 반품 신청시에 꼭 확인해주세요!

 

 

 

+ 교환 / 반품 택배비 안내

고객님의 변심으로 사이즈/색상/다른상품으로 교환시엔 왕복택배비 6000원을 동봉해주세요
교환하실 경우 상품을 받아보고, 거래처에서 상품을 교환하는데 까지 최소 3일이상 소요됩니다

고객님의 변심으로 인해 상품을 반품하시게 되는 경우 왕복택배비 6000원을 동봉해주셔야 하며, 환불은 결제금액 전체가 환불됩니다

(동봉확인이 안될경우 환불금액에서 택배비 차감)

상품불량으로 인해 교환이나 반품을 원하시는 경우 택배비는 프롬진에서 부담합니다

 

 

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 다시 재적립됩니다.

회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

 최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.